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번호
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8
주문/결제/배송
배송비 및 배송기간
질문
배송비와 배송기간이 궁금합니다.
답변
배송비>
13만원 이상 구매시 무료 배송

배송기간>
현장판매상품(넷올그노니주스, 넷올그초유) : 정식수입된 제품으로 2시 이전 입금 확인 후 당일 배송.
뉴질랜드 직구상품 : 뉴질랜드 항공으로 배송되므로 평균 5일 정도 소요 됩니다. 

뉴질랜드직구 배송경로> 
뉴질랜드 공항 물류센터 - 인천공항 - 통관작업 - 우체국택배로 이관 - 국내택배진행 - 수령
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주문/결제/배송
주문시 통관고유부호 필수 입력 여부
질문

개인통관고유부호는 무엇이며 주문시 통관고유부호를 필수로 입력해야하나요?
 

답변

국내 판매 제품을 제외하고 (넷올그 노니, 넷올그 초유) 나머지 제품들은 뉴질랜드 공항 면세점 물류센터에서 고객님 댁으로 직배송 되는 제품입니다. 뉴질랜드 항공 배송이 되므로, 통관이 반드시 진행되어야 합니다. 

개인통관고유부호는 관세청에서 부여하는 통관시 반드시 필요한 번호이며, P로 시작하는 13자리 번호로 구성됩니다. 한번 발급 받으시면 저희 쇼핑몰 외에도 해외 직구시 모두 사용가능한 번호이며, 주문서 작성시 필수로 입력해야합니다.



<개인통관고유부호란?>
 

관세청에서는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입신고시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호제도를 운영하고 있습니다.

개인통관고유부호는 개인 식별을 위한 고유번호로 관세청 시스템(https://p.customs.go.kr)에서 신청 즉시 부여되며 한 번 부여받은 부호는 같은 번호로 계속 사용이 가능합니다.

개인통관고유부호를 잊어버린 경우 관세청 시스템(https://p.customs.go.kr)에서 언제든지 조회할 수 있으며 부호체계는 아래와 같이 P로 시작하는 13자리 번호로 구성 됩니다.

 

※ 번호체계 : 개인부호(P) + 발급년도(2) + 부여번호(9) + 오류검증부호(1)

<관세청 유니패스 개인통관고유부호 발급>

https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do





 

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쿠폰/적립금
적립금 적립 및 사용
질문

적립금은 얼마나 적립이 되며, 사용은 어떻게 하나요?

답변

적립금은 상품별로 3% 적립되며, 1만원 이상 부터 사용 가능합니다.
일부 프로모션 상품의 경우 적립금이 제공되지 않으며, 각 상품의 상세페이지에서 적립금을 확인하실 수 있습니다.
 

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쿠폰/적립금
쿠폰 사용 기한
질문

쿠폰 사용 기한이 따로 있나요?

답변

신규회원 가입 시 증정되는 배송료 무료 쿠폰의 경우, 자동으로 발급되어 고객님 쿠폰함에서 확인하실 수 있으며
발급 후 7일 이내 사용 가능합니다. 

신규회원 쿠폰 이외의 쿠폰일 경우 쿠폰마다 사용기한이 상이하며, 사용기한은 쿠폰함 또는 공지로 확인하실 수 있습니다.  

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사이트이용안내
개인 정보 변경 방법
질문

회원 가입 후 개인 정보를 변경하고 싶어요.

답변
로그인 하신 후 상단 마이페이지 > 내 정보수정 메뉴에서 변경 가능합니다.
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사이트이용안내
회원 탈퇴
질문

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

답변

회원 탈퇴는 로그인 하신 후 마이페이지 - 회원정보탈퇴신청에서 가능하며 확인 클릭 후 즉시 탈퇴 처리 됩니다. 회원 탈퇴 후 기존 아이디로 재가입은 불가합니다.  회원즉시탈퇴시 회원에 대한 개인정보는 개인정보보호법에 의거하여 3개월 보관후 자동 삭제됩니다.
 

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사이트이용안내
온라인/오프라인 프로모션
질문

온라인 프로모션과 오프라인 프로모션은 동일한가요?

답변

현재 온라인 쇼핑몰은 독립적으로 운영되고 있어, 오프라인 프로모션과는 둥일하게 진행되지 않습니다. 
오프라인 매장 역시 온라인 쇼핑몰과 동일하게 운영되지 않으니 참고 부탁드립니다. 

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사이트이용안내
오프라인 매장 위치
질문

뉴질랜드 면세점 직배송 오프라인 매장 위치가 어떻게 되나요?

답변
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